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深圳电商转型外包服务

2011年10月19日 11:15  

近期,深圳一些电商已开始转型,进入电子商务服务外包行业,为传统企业“打理”网店。

  今年初,曾在深圳稍有名气的“三十到五十”商城停止了继续发展,其原CEO龚文祥凭借多年的行业经验,也做起了服务外包,为那些具有一定知名度的品牌,代理它们的网上销售和运营。他对南都记者称,服务外包可能是一条更好的路。

  龚文祥的理由是,电子商务渠道的市场空间广阔,传统企业一方面进入的欲望强烈,但一方面却缺乏经验、专业团队,从零开始则成本高昂而且风险巨大,外包给专业服务机构无疑是一条捷径,将来这样的需求会越来越多。

  不过,服务外包行业也面临着门槛非常低、竞争激烈、现在市场良莠不齐的问题。有业内人士透露,只要几个人、投入几万元的资金即可组建一个“外包商”,只要在淘宝输入“网店外包”、“网店托管”搜索,即出现大量结果。

  事实上,服务外包也有像G SI这样的巨头。这家公司刚刚被ebey以24亿美元收购,美国前500名的B2C企业中,逾70家为它们的客户。反观国内,服务外包还处于起步的阶段。有业内人士表示,“国内的外包市场需求很大,但是外包企业或者团队服务能力有限,有的提供咨询服务、有的专门搞网店托管、有的做推广营销等,服务往往都很单一,缺乏整合能力。”同时,深圳互联网应用技术协会副理事长郑裕杰担心,服务外包商在某种意义上只是传统企业的一个渠道,“一旦传统企业自己进入了电子商务领域中,或者到电子商务普及的时候,这些渠道商很可能就会被抛弃。”

  采写:南都记者 潘奋图

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作者:南方都市报