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巴西业务流程外包和联络中心外包市场萎缩

2014年06月09日 14:24  

  Frost&Sullivan显示业务流程外包和联络中心外包服务市场的价值在巴西已降至51.9亿美元。

  在报告中显示,该市场在2013年下降,同时预计将在2018年增长到73.4亿美元。增长的放缓是由于出口的Tellus和Vidax的退出,包括一些重要的公司表现变差。

  Frost&Sullivan的报告还表示,入境服务的收入预计将下降,为业务流程外包和后勤服务留出市场空间。然而巴西BPO市场面临的最主要问题还有缺乏劳动力与高竞争力的外包公司等。

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作者:中华人民共和国商务部